12,000円は最低料金
すべての作業が一律12,000円になるものではありません。症状と作業範囲に応じて料金が変わります。
IT SUPPORT PRICE
法人向けITサポート料金
パソコン、メール、プリンター接続、NAS、Wi-Fiなど、社内ITのお困りごとに訪問対応します。
法人・事業所向け
作業内容と台数を確認し、最初に概算料金をご案内します。
料金は時間制ではありません。症状、作業内容、対象機器、台数、設定範囲を確認し、作業前に概算をご説明します。内容と料金にご了承いただいてから作業を開始します。
時間制ではありません
作業前に概算をご案内
通常エリアは出張費込み
PRICE POLICY
料金の決まり方
分かりにくい時間料金ではなく、必要な作業と対象台数を確認してご案内します。
時間ではなく内容で決定
作業時間だけで料金を区切らず、作業内容、対象機器、台数、設定範囲をもとに算出します。
作業前に概算をご説明
訪問前または作業開始前に概算料金をご案内し、ご了承いただいてから作業を開始します。
追加費用も事前に確認
現地で追加作業や部品が必要と分かった場合も、費用をご案内してから進めます。
COMMON CASES
よくあるご相談・作業事例
法人用パソコンや社内IT環境の、日常的な設定・接続トラブルに対応します。
パソコンの初期設定・入れ替え
新しい法人用パソコンの基本設定、既存環境への接続、必要な周辺機器の確認を行います。
最低料金の対象例メール・プリンター接続
メールの送受信設定、プリンター・複合機への接続、印刷できない症状の確認に対応します。
最低料金の対象例NAS・共有フォルダーへの接続
共有フォルダーが開けない、新しいパソコンからNASへ接続できないといった症状を確認します。
最低料金の対象例Wi-Fi・インターネットの不具合
つながらない、通信が不安定、特定の端末だけ利用できないなど、社内ネットワークを確認します。
最低料金の対象例パソコンの動作・起動トラブル
動作が極端に遅い、正常に起動しない、業務中に頻繁に止まるなどの原因を切り分けます。
最低料金の対象例警告画面・ウイルス・迷惑メール
突然の警告画面、不審なソフト、迷惑メール、ウイルス感染が疑われる場合の確認と初期対応を行います。
最低料金の対象例
同じ訪問で複数の作業を依頼する場合
メール設定とプリンター接続などをまとめて確認し、作業ごとに12,000円を加算するのではなく、内容と台数を踏まえた総額の概算をご案内します。
INDIVIDUAL ESTIMATE
作業量が大きい内容は個別見積もりです
台数、配線距離、建物の状況、既存ネットワークの構成を確認してご提案します。
- LAN配線の追加・張り直し
- 複数台のパソコン一括設定
- 社内ネットワークの新設・大幅な変更
- 機器の移設を伴う設定・配線作業
CURRENT CUSTOMERS
当社の機器・保守サービスをご利用中のお客様へ
電話相談とリモート接続による確認・設定対応は原則無料です。訪問が必要な場合も、当社導入機器の不具合で、お客様都合の変更や追加作業でなければ無料で対応します。
原則無料
電話・リモートサポート
- 電話でのご相談
- リモート接続による状況確認
- 当社導入機器の基本的な設定確認
有料になる場合があります
お客様都合の変更・追加作業
- 機器やパソコンの追加
- 設置場所の移動・移設
- 設定内容や配線の変更
当社導入機器の不具合で、お客様都合の変更や追加作業が原因でない場合は、訪問対応も無料です。部品交換、メーカー修理、追加工事が必要な場合は別途費用をご案内します。
COST DETAILS
料金に含まれるもの・別途必要なもの
追加費用が必要な場合も、作業を進める前に内容をご説明します。
料金に含まれるもの
通常対応エリア内は出張費込み
静岡県西部・中部、愛知県東三河の通常対応エリア内は、訪問に伴う出張費を最低料金に含みます。対応エリア外は、訪問先と作業内容を確認して出張費をご相談します。
作業料金とは別途
部品・機器・修理・追加工事
- ケーブル・周辺機器
- 交換部品・新しい機器
- メーカー修理費
- 配線などの追加工事
SUPPORT FLOW
ご相談から作業完了まで
新規のお客様も、電話での事前相談と概算見積もりは無料です。
- 01
お問い合わせ
症状、対象機器、台数、訪問先をお聞きします。
- 02
作業内容の確認
必要な確認や設定の範囲を整理します。
- 03
概算料金のご案内
訪問前または作業開始前に概算をご説明します。
- 04
ご了承後に作業
内容と料金をご確認いただいてから作業を進めます。
- 05
動作確認
設定後の動作をお客様と一緒に確認します。
FAQ
料金に関するよくある質問
12,000円で、すべての作業に対応してもらえますか？
12,000円（税別）は訪問スポットサポートの最低料金です。作業内容、対象台数、設定範囲によって料金が変わります。作業前に概算料金をご案内します。
作業時間によって料金が決まりますか？
時間制ではありません。症状、作業内容、対象機器、台数、設定範囲を確認して料金を決定します。
同じ訪問で複数の作業をお願いできますか？
可能です。メール設定とプリンター接続など、複数の作業をまとめて確認し、作業ごとに最低料金を加算するのではなく、全体の概算料金をご案内します。
他社で購入したパソコンでも対応できますか？
法人・事業所で使用するパソコンであれば、購入先を問わず状況を確認します。機種、症状、利用環境によっては対応できない場合があります。
トーカイネットの機器を利用している場合も有料ですか？
現在、当社の機器または保守サービスをご利用中のお客様は、電話・リモート対応を原則無料でご利用いただけます。当社導入機器の不具合で、お客様都合の変更や追加作業でなければ、訪問対応も無料です。
部品代やメーカー修理費は含まれますか？
ケーブル、周辺機器、交換部品、メーカー修理、追加工事などは作業料金とは別途です。必要になった場合は、内容と概算費用をご案内してから進めます。
対応エリア外でも依頼できますか？
訪問先と作業内容を確認したうえで、対応可否と出張費をご相談します。まずは電話またはお問い合わせフォームからご相談ください。
お問い合わせ
まずは症状と台数をお聞かせください
新規のお客様も、電話での事前相談と概算見積もりは無料です。内容が決まっていない段階でも、現在の状況から必要な対応を整理します。